Confianza y seguridad · 10
Lista de Subencargados
NexToCloud · NTC CAPITAL HOLDING S.A.S. · NIT 902.096.121-7 Versión 2.0 · Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Infraestructura principal#
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation (Azure) | Alojamiento de la Plataforma, bases de datos, caché (Azure Managed Redis), respaldos, bóveda de secretos y pasarela de API | Todos los Datos del Cliente | Estados Unidos (East US 2; respaldo en Central US) |
| Vercel Inc. | Alojamiento de las aplicaciones web y del sitio (la pasarela de IA se detalla en la sección 3) | Datos de navegación y de sesión | Estados Unidos y red global de borde |
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2. Comunicaciones#
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform; entidad contratante para empresas en Colombia) | Mensajería WhatsApp, cuando NexToCloud gestiona la cuenta | Número, nombre de perfil y contenido de mensajes | Infraestructura global de Meta |
| Twilio Inc. | BSP de WhatsApp y telefonía, cuando aplica | Número, contenido de mensajes, metadatos y audio de llamadas | Estados Unidos |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Correo electrónico transaccional (notificaciones, recuperación de contraseña) | Nombre, correo y contenido de la notificación | Estados Unidos |
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3. Inteligencia artificial y voz#
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. (AI Gateway) | Punto único de acceso a los modelos de IA, en modalidad de retención cero de datos (ZDR). Vercel no conserva Entradas ni Salidas después de completar cada solicitud. | Entradas y Salidas de IA en tránsito | Estados Unidos y red global |
| Proveedores de modelos con acuerdo de retención cero con Vercel AI Gateway (según el modelo configurado, entre otros: Anthropic, OpenAI, Google Vertex AI, Amazon Bedrock y Microsoft Azure) | Interpretación de mensajes, extracción y generación de respuestas | Entradas y Salidas de IA, sin conservación ni uso para entrenamiento | Según el proveedor, principalmente Estados Unidos |
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4. Operación interna de NexToCloud (datos de la relación con el Cliente)#
| Proveedor | Función | Datos que trata | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Microsoft Corporation (Microsoft 365) | Correo corporativo, documentos y soporte | Datos de contacto y comunicaciones con clientes | Estados Unidos |
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Servicios de Terceros contratados por el Cliente#
Cuando el Cliente contrata directamente su cuenta de WhatsApp Business, su BSP, su operador de telefonía u otro servicio, ese proveedor no es Subencargado de NexToCloud: actúa por cuenta del Cliente bajo los términos que el Cliente aceptó con él.
Documento versionado. Las versiones anteriores se conservan en nextocloud.ai/legal.